利用規約

制定日: 2026年7月27日／最終改定日: 2026年9月14日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社TechSync（以下「当社」といいます。）が提供するクラウド型顧客対応サービス「RenRaku」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）
本規約において「テナント」とは本サービス上で利用者に割り当てられる契約単位を、「利用者データ」とは利用者が本サービスに入力・保存する情報をいいます。
第2条（適用）
本規約は本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。当社が本サービス上で掲載する個別規定・ガイドラインは本規約の一部を構成します。
第3条（利用登録）
利用登録は、当社所定の方法により申込みを行い、当社がこれを承認した時点で成立します。当社は一定の場合に登録を承認しないことがあります。
第4条（アカウントの管理）
利用者は自己の責任においてアカウント情報（ID・パスワード等）を管理するものとし、第三者に利用させ、又は貸与・譲渡してはなりません。
第5条（料金及びお支払い）
利用者は当社が定めるプランの利用料金を、当社が指定する方法（クレジットカード／Stripe）により支払うものとします。料金・プラン内容は特定商取引法に基づく表記及び本サービス上の表示に従います。
第6条（禁止事項）
利用者は、法令違反、第三者の権利侵害、本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング等を行ってはなりません。
第7条（本サービスの提供の停止・変更・終了）
1. 当社は、保守、システム障害、その他必要と判断した場合、事前の通知なく本サービスの全部又は一部の提供を停止・中断できるものとします。
2. 利用者のテナントの保存容量の使用量が、契約プランに定める上限（追加容量を購入している場合はその合計）を超えた場合、当社は利用者にその旨を通知します。上限を超えた状態が14日間継続したときは、当社は、当該テナントについて新たに受信したメッセージの保存を停止することができます。この場合の取扱いは次の各号のとおりとします。
　(1) 停止中に届いたLINEのメッセージは保存されず、後から取得することはできません（LINEプラットフォームは再送を行わないため）。
　(2) 停止中に届いた電子メールは、利用者のメールサーバーに残っている限り、空き容量の回復後に順次取り込みます。
　(3) 利用者が履歴の削除、プランの変更又は追加容量の購入により空き容量を回復したときは、当社は速やかに保存を再開します。
3. 前項の通知は、当社に登録されたテナントの管理者のメールアドレス宛に行います。
第8条（利用者データの取扱い）
利用者データの権利は利用者に帰属します。当社はサービス提供・保守・改善の目的で必要な範囲でこれを取り扱い、その取扱いはプライバシーポリシーに従います。
第9条（AI機能）
1. 本サービスは、返信文の下書きの作成、文章の添削等を行うAI機能（以下「AI機能」といいます。）を提供します。AI機能は、利用者が操作したときに動作します。
2. AI機能が生成する内容は参考として提示するものであり、当社はその正確性・完全性・有用性を保証しません。利用者は、生成された内容を自らの責任で確認・編集したうえで利用するものとします。
3. 当社は、AI機能の提供に必要な範囲で、会話の本文等の利用者データを、当社が契約する外部のAIサービス事業者（OpenAI, L.L.C.（米国））に送信し、その処理を委託します。その取扱いはプライバシーポリシーに従います。
4. 利用者が本サービスの外部AI連携機能（MCP）を有効にし、利用者の従業員が自ら利用するAIサービスを接続した場合、当該AIサービスに送信された利用者データの取扱いは、利用者と当該AIサービスの事業者との契約に従います。当社は、当該AIサービスにおける利用者データの取扱いについて責任を負いません。
第10条（免責事項）
当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。当社の責任は、利用者が直近12か月間に当社へ支払った利用料金の総額を上限とします（当社に故意又は重過失がある場合を除きます）。
第11条（契約期間・解約）
契約は各請求期間ごとに自動更新されます。解約は次回更新日の前日までに当社所定の方法で行うものとし、既に支払われた料金は原則として返金されません。
第12条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自らが反社会的勢力に該当しないことを表明・保証するものとします。
第13条（本規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更できるものとし、変更後の規約は本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。
第14条（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合には東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは info@tech-sync.jp までご連絡ください。